POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
ATENÇÃO: A VENDA E A ENTREGA DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NESTE SITE WWW.SECRETXSHOP.COM É DE RESPONSABILIDADE DA E O Onofre e Silva LTDA, empresa inscrita no CNPJ 16.945.618/0001-64 , localizada na Av. Washington Soares 1360 Lj 04 - Luciano Cavalcante, Fortaleza-Ce.
Tendo em vista o respeito que nós, Secret Xshop ONLINE, temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos a política de compras, trocas e devoluções do Site, que tem por objetivo, informar a Você, usuário do Site sobre as regras de compras, trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do nosso Site.
1.ARREPENDIMENTO DE COMPRA
Você, usuário, ao realizar uma compra no Site, tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, Você deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:
• Você deverá enviar o produto para a Av. Washington Soares 1360 Lj 04 - Luciano Cavalcante, Fortaleza-Ce,;
• O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e de todos os acessórios que possui;
• A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do lacre da embalagem do produto;
• Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade da Secret XShop; e
• Não serão realizadas trocas de amostras e brindes.
2.VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO
Todos os nossos produtos são adquiridos de fornecedores que respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.
Realizamos a intermediação com o fornecedor, para tanto devem ser atendidas as seguintes regras:
• Você deverá enviar/entregar o produto para Sede da Empresa; Av. Washington Soares 1360 Lj 04 - Luciano Cavalcante, Fortaleza-Ce.
• Os produtos deverão estar na embalagem original e acompanhado da 2º via da Nota Fiscal.
• O cliente deverá preencher formulário na Loja, relatando por escrito o defeito.
Obs.: Se o produto for enviado pelos correios o formulário deverá acompanhar o produto. (Clique “formulário” para obter o seu).
• O produto será enviado ao fornecedor que avaliará a presença de vícios e/ou defeitos.
• Os custos de transporte para devolução do produto ao fornecedor fica a cargo da Secret XShop.
• O retorno do fornecedor será repassado ao cliente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
• Se for uma situação que estiver fora do nosso alcance, repassamos o contato direto do fornecedor.
3.ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso Site, bem como a esta Política de Trocas e Devoluções, deverá ser comunicada ao nosso Atendimento, através do telefone (85) 9.8820-9700 (WhatsApp), ou pelo e-mail [email protected].
Horário de Atendimento: De segunda-feira à sexta-feira, das 10h00 às 20:00h (horário de Brasília).
4.MUDANÇAS NESSA POLÍTICA
A Secret XShop Online se reserva o direito de modificar, de tempos em tempos, esta Política de Trocas e Devoluções, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política de Trocas e Devoluções seja modificada, será postada uma nota em destaque no Site informando todos os Usuários sobre a alteração.
Caso Você não concorde com os termos desta Política de Trocas e Devoluções, isso significa que, infelizmente, Você não poderá realizar a compra dos nossos produtos. Se de qualquer maneira Você continuar a fazer uso e a realizar compras no Site, isso significa que Você concorda com todas as termos da nossa Política de Trocas e Devoluções que é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Essa Política de Trocas e Devoluções foi publicada em 01 de janeiro de 2024.
